FAQ
Quelle est la longueur de la robe ?
La robe Tawabine™convient aux personnes mesurant de 1m55 à 1m70.
Peut-on personnaliser la longueur de la robe ?
C'est possible en nous contactant par email (tawabine.team@gmail.com) ou à la page contact.
Une personnalisation est possible pour les modèles en confection uniquement.
En quelle matière est la robe ?
La robe est 100% polyester effet soyeux et satiné.
Comment entretenir la robe ?
Nous vous conseillons de laver la robe avec cycle machine "vêtement délicat" et de ne pas être mettre au sèche linge.
La robe garantit-elle d'être couverte pendant la prière ?
Toutes les robes ont été créé dans le but d'être conforme aux règles de la prière tout en gardant une harmonie et un esthétique.
Les robes sont toutes longues derrière pour permettre de rester couverte lorsque l'on se baisse.
L'encolure de la tête est ajustable grâce à un élastique.
Quels sont les temps d’expédition pour vos produits?
Pour les tenues de prière en stock, nous prenons 2-3 jours pour traiter votre commande puis 2 jours pour vous la livrer.
Les robes en confection sont indiquées comme étant en "pré-commande" sur le site et le délai de confection est indiqué (cela peut varier d'une semaine à deux semaines).
Expédiez-vous partout dans le monde?
Oui, absolument. Nous livrons dans le monde entier.
D’où expédions-nous votre produit?
Nos bureaux et la fabrication sont situés à Agen, en France.
Fournissez-vous des informations du suivi/pistage du produit?
Oui, attendez 3 jours après votre commande et demandez-nous via email à adresse tawabine.team@gmail.com.
Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Qu’est-ce qui prend autant de temps?
Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Parfois, l’expédition internationale peut prendre plus de temps que prévu en raison du dédouanement. Vous pouvez par contre tracer votre commande et voir où elle se trouve à tout moment. Si vous estimez toujours avoir besoin d’aide dans le traçage de votre paquet ou que vous souhaitez vous renseigner sur cette dernière, veuillez communiquer avec nous par courriel à l'adresse suivante: tarawabine.team@gmail.com
Avez-vous une politique de remboursement?
Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs articles en ligne. Si vous désirez tout de même recevoir un remboursement sur votre commande, nous pouvons bien entendu accomplir le paiement, dans le cas où le recours est fait dans les 14 jours suivant la date de la commande et que le ou les produits concernés ne sont pas soldés. Pour plus d’informations, veuillez en lire d’avantage sur notre politique de remboursementlien de la politique de remboursement.